记者观察网山西4月8日电（记者 周世俊）近日，浑源农商银行北岳支行以暖心上门服务，为行动不便的高龄老人解决银行卡办理难题，保障高龄补贴顺利发放，收获群众赠送锦旗，用实际行动践行金融为民的服务初心。 

赵女士的母亲年事已高，腿脚严重不便，无法亲自到银行办理用于领取高龄补贴的银行卡，导致补贴发放一直未能落实。直到村委提醒，一家人才察觉问题紧迫，看着老人的补贴迟迟无法领取，全家人焦急万分，却因老人身体状况束手无策，犯了难。北岳支行工作人员在为赵女士办理业务过程中，了解到其相关实际需求后，第一时间主动提出可为其母亲提供上门服务。工作人员耐心与赵女士沟通家中老人的具体情况，细致讲解银行针对特殊群体推出的上门服务办理流程，逐一列明所需办理材料。在与赵女士敲定好上门服务时间后，支行工作人员即刻准备好移动展业设备，驱车前往老人家中。

在老人家中，工作人员全程贴心服务，动作娴熟高效，严格按照业务规范完成银行卡开户的全部流程，短短十几分钟便办妥了所有手续，彻底解决了老人补贴发放的燃眉之急。难题顺利解决，赵女士满是感激，不禁感慨：“本以为要跑好几趟银行，没想到工作人员比我们还上心，主动上门帮忙，太贴心了！”这一面鲜红的锦旗，承载着群众的满满谢意，更是对银行服务的高度认可。北岳支行始终坚守“老百姓的事，再小也是大事”的理念，聚焦老年群体、特殊群体的金融需求，持续推行上门服务、绿色通道等便民举措，把暖心服务送到群众家门口，用有温度的金融服务，切实为群众办实事、解难题。

一面印有“情系客户慧眼识骗，尽职尽责保驾护航”字样的鲜红锦旗，被恒山保健酒酿造有限责任公司郑重送至浑源农商银行北岳支行。这面锦旗，不仅是该企业对浑源农商行的高度赞誉，更是一段金融卫士严守风控底线、为客户保驾护航的生动故事。 

时间回溯至春节前夕，电信网络诈骗手段不断翻新，不法分子将黑手伸向对公账户。当时，浑源保健酒酿造有限公司的财务人员来到北岳支行申请办理一笔大额转账业务。受理过程中，敏锐的柜员凭借职业敏感发现异常：这笔转账的收款账户是一个陌生的个人账户，而非合作单位的对公账户。

依据“宁可多问一句，不可放过一丝”的风控原则，柜员当即向该公司财务人员核实收款方身份。然而，财务人员对此也表示不清楚，只是受到经理嘱托前来办理。为了彻底打消疑虑、守护客户资金安全，柜员建议现场联系公司总经理刘桂英女士进行双重确认。经核实，刘桂英女士确曾接到过一通自称是山东酒瓶生产厂家财务人员的电话，对方要求结算2025年货款，并以“公司账户正在年检无法使用”为由，诱导要求将款项转入个人账户。所幸在柜员的坚持下，刘女士迅速联系了山东酒瓶厂负责人，结果证实对方从未委托任何人联系此事，这分明是一起精心策划的电信诈骗！这一及时的拦截，让刘女士和财务人员惊出一身冷汗，避免了企业资金落入不法分子囊中。 

金融无小事，安危系万家。浑源农商银行北岳支行柜面人员用专业与责任，成功守住了资金风险的第一道关口。未来，浑源农商银行继续秉持初心，以制度为盾、以服务为桥，用每一次细致的审核、每一次执着的劝阻，筑牢安全防线，赢得客户的绝对信任。