记者观察网山西1月7日电（记者 周世俊）2026年1月6日，大同市第二人民医院门诊一站式服务中心升级改造后正式剪彩启用！医院领导班子成员及医护代表出席仪式。该院在原有一站式服务基础上，进一步优化流程、拓展功能，此次升级将为患者带来更便捷高效的就诊体验。

为进一步解决患者就医痛点，医院坚守“以患者为中心”理念，历时数月整合资源、优化布局，完成一站式服务中心全面升级，拓展服务维度。闻庆院长在剪彩仪式上表示，此次升级是医院深化服务改革的重要举措，将实现患者“少跑路、好办事、更暖心”，切实落地便民服务。

核心业务“一窗通办”，告别多头跑

升级后的中心在原有业务基础上整合导诊、医保咨询等核心业务，新增便民功能，实现“一窗受理、一站办结”，医保解读、病历复印等业务效率大幅度提升。

细节满溢温情，服务有温度

服务台设便民服务角，免费提供饮用水，细节处彰显温情。中心畅通诉求反馈渠道，设意见箱及线上二维码，医院建立闭环机制，确保患者诉求“件件有回应”。

智慧赋能高效，就诊更便捷

升级后中心进一步强化智慧服务，引导协助使用自助设备，实现挂号、缴费全流程自助；患者还可通过医院公众号办理相关业务，“线上+线下”无缝衔接，体验感显著提升。此次升级实现原有一站式服务从“能办”到“办好、办快”的转变，既优化流程又传递医疗温度。未来医院将持续深耕细节，让升级后的服务中心更好地服务群众。