记者观察网山西3月16日电（记者 贾景云）随着网络技术的不断迭代升级，线上课堂已经成为全社会主流教学模式，宽带提速、流量扩容和服务响应成为每个家庭关注的社会问题。为贯彻落实习近平总书记在党的二十大提出“推进教育数字化建设，办好人民满意的教育”的相关要求，大同移动积极履行社会责任，高度重视网络办学质量，面向全市在校师生家庭开展“千兆护航，助学进万家”专项活动，解决师生带宽不足或体验不佳等问题，确保每位教师、学子享受优质极速的网络教学服务。

政企联手，快速摸清师生需求

大同移动分市县两级分别与教育部门和相关学校进行对接，进一步明确落地方案和具体流程，以问卷调查和电话回访方式，对全市311家学校师生的网课使用需求进行全面摸底，共获取网络升级需求3000多条，网络优化需求7000多条，为后续家庭网络优化工作奠定了基础。

免费诊断，提升家庭网络品质

大同移动以网格为单位，组建成101支服务工程师小组，与全市乡镇、街道、社区等有关部门对接，为广大师生提供免费上门网络测速、全屋WIFI提速优化、小区光纤快速扩容等服务，累计预约上门服务7000余次，处理各类上网问题1500多条，同时，针对教职工和在校学生推出免费升级千兆宽带的优惠政策。截至2月底，大同移动已经为全市师生升级千兆宽带3500余户。家宽报障投诉环比下降28.07%，反映上网课网速慢的投诉环比下降15.8%，其他类网速慢投诉环比下降18.35%，用户体验持续提升。

千兆助学活动为线上教育平台快速发展提供了基础保障，大同移动将会同行业主管部门，紧盯国家战略发展方向和最新应用成果，发挥智慧社会建设主力军作用，全力推进新型智慧教育在大同快速普及应用。