记者观察网山西4月20日电(记者 周世俊 通讯员 苗露)当前正值疫情防控关键时期,又是农业生产的关键时期。大同石油深入开展“我为群众办实事”实践活动,统筹疫情防控和春耕用油供应,谋划在前、落实迅速,以实惠的价格、便民的服务、优质的油品,确保柴油稳定供应,助力农户春耕生产。
访需求备资源突出“早”。农时不等人,进入三月,大同石油结合春耕用油情势,组织各县区公司成立春耕走访小分队,对周边农户进行网格式排查,用电话、微信线上走访,对种粮大户上门走访,通过现场沟通,掌握农户需求,帮助农户分析油价、用量等问题,推广中国石化惠农政策,详细介绍柴油配送和灌桶事宜,“一户一档”,掌握农用车辆数量及用油需求。
优服务塑品牌突出“诚”。该公司坚持“每一滴油都是承诺”,质量部门把好油品进出关,确保油品质优量足。公司把根据消费量采用阶梯优惠政策,做好“一户一策”,将前期登记的农户客户档案逐一打电话联系,通过微信客户群、村委会“大喇叭”广播等方式及时发布油价调整信息以及优惠活动。开辟绿色通道,确保村民小额加油、农用机械加油随到随加,不跑空。在发现部分农户用来存放春耕用油的桶是塑料材质,存在一定的安全隐患后,为农户免费发放油桶,切实保障春耕用油的安全。把提升加油站服务质量延伸到乡村、田间地头,加油站员工变身田间地头“送油郎”。