记者观察网山西3月21日电（记者 周世俊）山西大同石油分公司积极采取措施全面提升加油站整体服务水平，全景展现中国石化用心用情、做实做优的服务追求，将“有温度的服务”传递给千家万户，全力践行“为美好生活加油”的企业使命。

狠抓业务培训，不断提升服务质量。除了抽调业务骨干成立市县两级培训讲师团队，采取视频学习实操演练的方式不间断深入一线开展“面对面”培训外，还通过角色扮演、“我来找茬”等方式搭建服务场景，不断强化为客户提供个性化服务能力；专门制作“加油站设备维修小技巧”视频，提高一线员工自己动手更换配件、维修小故障能力，为更好地服务客户做好后勤保障。

狠抓环境整治，不断靓化消费环境。组织开展加油站卫生清洁活动，各县区公司管理人员与加油员们共同对站内环境卫生、照明设备、宣传标识等进行无死角排查，划分责任区，落实责任制；发放新工牌、提供全新的便民服务项目，为客户提供了更加舒心的消费环境。

狠抓全员营销，不断优化经营秩序。市县两级管理人员率先垂范，纷纷下基层、赴一线、办实事，开展全员营销活动。帮扶人员合理分工，疏导引流、加注油品、介绍非油品及优惠活动、指导客户付款各个环节力争无缝衔接，不断提升车辆通过率。帮扶人员工作间隙还整理货架、打扫卫生并为一线员工做热气腾腾的饭菜，以实际行动践行服务基层、服务客户的理念。

下一步，山西大同石油将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，自上而下履职尽责、实干奋进，彰显央企社会责任和政治担当，展现中国石化良好的社会形象。