记者观察网山西11月7日电（记者 周世俊 口述 段禹）我是永泰街道平和社区的网格员段禹。作为一名普通的网格员，或许岗位平凡，但我们肩负的责任不凡；我们或许工作琐碎，但我们守护的平安无价。

有人问我，网格员是什么？在我心中，网格员是社情民意的“信息员”，是矛盾纠纷的“调解员”，是风险隐患的“排查员”，是政策法规的“宣传员”，更是居民群众的“服务员”。我们像一个个活跃在社区肌体中的“细胞”，感知着最细微的变化，传递着最真切的温暖，连接起党委、政府与千家万户的“最后一米”。

用“铁脚板”丈量民情，当好百姓“贴心人”

我的网格不大，但装满了百家事、千家情。刚接手时，面对陌生的环境、不熟悉的居民，我也曾有过迷茫。但我坚信，脚步是最好的沟通。于是，我开始了日复一日的走访。从核对人口信息，到了解家庭状况；从记录居民诉求，到排查安全隐患。

记得有一次，在走访中我注意到经常来下象棋的王大爷好几天没出门，打电话也联系不上，我心里放心不下，于是赶紧联系了物业和他的子女，最后发现老人在家一直不愿意出门，我及时询问，王大爷说自己人老了，孩子总不来，自己招孩子烦了，觉得出去也没意思，谁也不想见。我告诉他：“您可千万别这么想，昨天张大爷看见我还问怎么不见您来下棋，大家都想您了！”王大爷一听我这样说立即向我吐露心声，我给予王大爷希望，提供正面情绪，最后陪着王大爷下楼散散心，王大爷心情敞亮了很多，他拉着我的手说：“孩子，你就像是我的亲人啊！”那一刻，我深深体会到，我们多问一句，关怀就可能近一寸。这双“铁脚板”走出的，不仅是工作的职责，更是与居民之间心贴心的桥梁。

用“婆婆嘴”化解矛盾，筑牢社区“稳定器”

网格里难免有邻里纠纷、家庭矛盾。这些看似鸡毛蒜皮的小事，如果处理不好，就可能激化成大问题。我深知，调解不仅需要耐心，更需要智慧和温度。

楼上楼下因为漏水问题吵得不可开交，我一次次上门，听双方倾诉，找专业师傅查看，协调维修方案，最终促成了握手言和；两户居民为了楼道公共区域堆放杂物互不相让，我动之以情、晓之以理，讲清了消防安全和邻里和睦的重要性，引导他们共同制定了楼道公约。

我的“婆婆嘴”，不是为了唠叨，而是为了沟通；我的“跑不断腿”，不是为了表现，而是为了解决问题。当看到矛盾双方化干戈为玉帛，露出释然的笑容时，我感到所有的辛苦都是值得的。我们网格员，就是要用真诚和耐心，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，让和谐之花开遍社区的每个角落。

用“火眼金睛”排查隐患，拧紧安全“总阀门”

安全无小事，责任大于天。我们网格员身处一线，是发现风险隐患的“前哨”。在日常巡查中，我养成了“多看一眼、多问一句、多查一遍”的习惯。

检查消防器材是否过期失效，查看电线是否私拉乱接，提醒商户注意用火用电安全，监督小区环境卫生……这些成了我的“必修课”。在一次例行巡查中，我发现一处辖区内老旧房屋的墙体有轻微裂缝，我及时上报并协助设置了警示标志，避免了可能发生的危险。我们就像社区的“安全卫士”，用敏锐的观察力和强烈的责任感，为居民的生命财产安全站好岗、放好哨。

用“一颗初心”服务群众，架起党群“连心桥”

网格员的工作，归根结底是为人民服务。这份工作，让我对“初心”二字有了更深地理解。它意味着，无论事情多小多杂，都要用心用情去做好；无论居民是理解还是暂时不解，都要保持微笑和耐心。

帮助行动不便的老人代办业务，为失业人员提供招聘信息，向居民宣传最新的惠民政策和法律知识，这一件件、一桩桩的小事，汇聚成了我作为网格员的日常。当居民们亲切地叫我“小段”，当他们的困难因为我的努力得到解决，当他们的脸上露出满意的笑容，这就是对我工作最大的肯定，也是我前行路上不竭的动力。

网格虽小，却需步步丈量；事虽平凡，却关系万家灯火。我深知，我做得还远远不够，与许多优秀的同行相比，我还有很大的差距。

之后，我将继续怀揣着对这份工作的热爱与敬畏，扎根在我的小网格里，用我的“一颗初心”继续当好信息的收集者、矛盾的化解者、安全的守护者、服务的提供者。我将努力让自己的网格更平安、更和谐、更温暖，为提升基层社会治理效能，为建设我们共同的美好家园，贡献自己全部的力量！